Démarche Marketing réussie : Les 4 Étapes Imparables

Dans un univers de l’entrepreneuriat en constante évolution, maîtriser les étapes fondamentales d’une démarche marketing est essentiel pour bien lancer et pérenniser votre business. Que vous soyez jeunes entrepreneur(e)s ou plus aguerri(e)s, cet article va vous permettre d’envisager les tips de base pour créer des stratégies marketing efficaces et porteuses de succès.

Illustration démarche marketing

La première étape d’une démarche marketing réussie est la phase d’analyse. Celle-ci est comparable à la réalisation de fondations solides pour sa maison afin qu’elle tienne quoi qu’il arrive. Il y a encore bien trop d’entrepreneur(e)s qui s’emballent en se lançant tête baissée dans leur projet. Et, qui malheureusement, oublient de prendre le temps nécessaire pour bien analyser leurs marchés, leurs concurrents, leurs offres et leurs cibles.

Lorsque nous amorçons une quête pour élaborer une stratégie marketing fiable, c’est comme si nous nous engagions dans une vaste symphonie, où chaque note compte. Imaginez-vous en chef d’orchestre prêt à diriger une interprétation musicale de votre entreprise.

En poursuivant sur cette analogie, on pourrait dire que cette phase d’analyse est comparable à l’accordage de chaque instrument avant le concert. Nous plongeons véritablement dans une exploration des facteurs interconnectés qui gravitent autour de l’entreprise, qu’ils soient visibles en surface ou insidieusement influents.

Exploration du Marché

Précisément ici, il s’agit d’examiner les facettes de votre marché, dévoilant son rythme et ses variations.

Comment s’y prendre? 

  1. Identifier le marché de référence, ce noyau central autour duquel tout tourne.
  2. Puis, le marché générique se dévoile, élargissant votre compréhension.
  3. Suivre ensuite les échos du marché captif, révélant des opportunités souvent inattendues.

Lors de cette phase d’exploration, il est essentiel de s’intéresser aux dimensions passées et aux perspectives futures de votre marché. Chaque progression doit être étudiée, chaque tendance évaluée, pour composer une stratégie qui saura captiver votre public cible.

– Analyse du comportement de son public cible

Dans toute démarche marketing réussie, l’empathie est la clé.

Pour façonner une stratégie efficace, il est essentiel de se mettre à la place de ses clients. Tel un virtuose qui décrypte ses partitions musicales, il s’agira de scruter les désirs, les besoins et les habitudes de votre public. Cette analyse révèlera ce qui guident les choix de votre audience. Une approche qui vous permettra alors de créer un persona, c’est-à-dire une représentation détaillée de votre client idéal.

En écoutant attentivement ce que les gens veulent, nous pouvons ajuster notre stratégie pour mieux répondre à leurs attentes, assurant ainsi une connexion authentique et fructueuse. 

Alors, à quel point connaissez vous votre PERSONA?

  • Mission => Rentrer dans la tête de vos clients pour bien s’adapter à leurs besoins.

  • Tips : 
  1. Espionner sur internet
  2. Sondage => Récolter des données 
  3. Interview
Démarche marketing : Infographie espionner sur internet
Démarche marketing : Infographie sondage
Démarche marketing : Infographie interview

– Analyse de la concurrence

Mission = Évaluer la densité et l’intensité de la concurrence.

Lorsque vous vous embarquez dans une démarche marketing avisée, il est impératif d’observer avec acuité les mouvements de vos pairs. La compréhension approfondie du panorama concurrentiel joue un rôle fondamental dans le succès de votre projet.

Ne commettez pas l’erreur de sous-estimer cette étape.

L’absence d’une analyse concurrentielle minutieuse peut mener à une navigation à l’aveugle. Sans cette vision stratégique, il est difficile de discerner si le marché est accueillant ou déjà saturé.

Cette étape est essentielle, car elle permet d’apprécier la viabilité de votre initiative en évaluant votre capacité à proposer une offre supérieure à celle de vos concurrents.

Cette investigation englobe une série de facettes cruciales : 

  1. Décortiquer les produits (qu’il s’agisse des prix, de la qualité  ou des caractéristiques)
  2. Évaluer les canaux de vente (point de contact, stratégie digitale)
  3. Analyser la stratégie marketing (plonger dans leurs interactions sur les réseaux sociaux, naviguer sur leurs sites web, passer en revue leurs publicités quels que soient les canaux)

Ce travail de veille concurrentielle va vous dévoiler les forces et les faiblesses de vos adversaires. Vous pourrez alors identifier plus facilement les opportunités latentes.

Et surtout, c’est dans cette interaction entre les différentes voies du marché que vous allez puiser l’inspiration pour créer une stratégie qui se démarque.

Raison pour laquelle, l’analyse concurrentielle transcende la simple observation. Elle est une véritable cartographie pour tracer une voie sûre, peaufiner votre offre et définir une stratégie efficace.

Tous ces éléments, une fois captés et interprétés, nous guident vers l’étape suivante de notre démarche marketing : « L’élaboration ».

2. Élaboration : Du puzzle à l’œuvre d’art

Une fois les fondations en place, il est temps de passer à l’élaboration. Imaginez-vous comme un sculpteur façonnant une œuvre d’art sur mesure.

– Sculpter Votre Stratégie Marketing Comme un Chef-d’Œuvre

Lorsque nous entrons dans la phase d’élaboration, nous nous lançons dans un voyage créatif. Chaque décision, chaque choix de conception, chaque détail soigneusement façonné contribue à créer une stratégie marketing unique qui enchantera votre public cible.

Segmentation :

Une technique qui découpe votre marché en tranches distinctes. Chaque segment abrite un groupe homogène de clients aux besoins et aux comportements similaires. Cette précision de découpage vous permet de concentrer vos efforts là où ils seront les plus impactants.

Ciblage :

Le processus d’élaboration s’étend ensuite au ciblage pour affiner son attention sur un noyau central. On en revient à cet « Avatar » du client idéal. Comme nous l’avons évalué précédemment cela équivaut à un portrait détaillé qui encapsule les caractéristiques essentielles de votre public cible. Cette image vivante guidera vos décisions et votre communication, transformant votre stratégie marketing en une expérience plus convaincante, car personnalisée.

Positionnement :

Le positionnement est comme le socle sur lequel repose votre sculpture. Ici, vous choisirez avec soin l’angle sous lequel votre entreprise sera perçue par vos clients. Tout comme un sculpteur choisit de mettre en avant telle ou telle facette de son œuvre, vous déterminerez ce qui fera briller votre entreprise dans l’esprit de votre public.

Un positionnement exclusif qui créera une empreinte mémorable, vous distinguant de vos concurrents.

À l’issue de cette étape d’élaboration, vous aurez sculpté une stratégie marketing qui se dresse fièrement. Une pièce maîtresse conçue pour attirer, engager et convertir. Cependant, notre voyage n’est pas encore terminé. Encore 2 autres étapes de notre démarche marketing nous attendent.

3. Mise en Œuvre : Du plan à l’action

Après avoir minutieusement travaillé sur votre stratégie, le moment est venu de donner vie à votre plan. 

Les axes stratégiques ont été élaborés. Ces fondements soutiennent votre vision, créant la structure solide sur laquelle repose votre stratégie. Ils garantissent que votre message puisse être clairement communiqué à votre public.

Ensuite, il s’agira de créer une partition harmonieuse entre les objectifs poursuivis et les actions liées à mettre en œuvre.

 

– Le marketing Mix : La clé d’une stratégie réussie

Le mix marketing, également connu sous le nom de plan de marchéage, représente l’essence même de toute stratégie marketing accomplie. C’est une matrice qui regroupe l’ensemble de vos décisions et actions marketing sous quatre catégories essentielles, souvent appelées les 4 P.

Les 4 P, concrètement c’est quoi?

L’origine du Mix-Marketing Modèle avec les 4P remonte à 1960 lorsque Jérôme Mac Carthy introduit cette approche. Cependant, c’est Philip Kotler qui popularise le concept.

L’idée clé réside dans la combinaison de plusieurs éléments pour former une offre cohérente plutôt que de simples composantes juxtaposées.

Les 4P  :

  • Produit : Conception du produit, sa gamme.
  • Prix : Définition de la tarification.
  • Place (Distribution) : Évoque les canaux de distribution, tant en ligne qu’hors ligne.
  • Promotion (Communication) : Englobe les moyens de communication, du marketing traditionnel au digital, en passant par la publicité et les actions promotionnelles.

Tous ces éléments fusionnent en une synergie pour exprimer un positionnement global.

La phase « Product » implique une évaluation approfondie de la manière dont votre offre répond aux besoins de vos clients et se démarque de la concurrence.

« Place » vous conduit à déterminer les canaux de distribution optimaux pour votre produit, en reconnaissant que le succès repose largement sur la manière dont il est mis à disposition du public.

« Promotion » s’attache à choisir les canaux de communication adéquats pour toucher votre cible et susciter le désir d’achat.

– Enfin, « Price » nécessite des analyses détaillées pour déterminer le prix le plus pertinent pour votre public cible, en tenant compte de la rentabilité et de la valeur perçue.

Ces 4P constituent les piliers fondamentaux du mix marketing, guidant chaque décision pour façonner une mise en œuvre réussie. Cependant, le mix marketing continue d’évoluer avec le temps. De nouveaux « P » sont apparus, comme « Personnes », « Processus clients » et « Preuves », élargissant ainsi la portée des stratégies pour inclure davantage de facteurs centrés sur les processus et les interactions humaines. Cette évolution reflète la nature en constante mutation du paysage marketing.

Vous voulez en savoir plus, je vous invite à consulter l’article de la CEGOS en cliquant sur le lien suivant.

– L’évolution du marketing mix : Les 4 C

Le Marketing 4C représente une nouvelle ère. Né ces dernières années avec la digitalisation, il replace le client au cœur de la stratégie. Contrairement au modèle précédent, plus axé sur les produits, le 4C se concentre sur le client et ses besoins réels.

Cette approche reflète une vision moins centrée sur le profit immédiat, mais davantage sur la satisfaction du client. Il s’agit d’une version 2.0 du marketing, qui s’adapte aux attentes changeantes de la société de consommation.

Chaque étape de ce modèle repose sur une compréhension approfondie des besoins du client. But de la manœuvre = la totale satisfaction du client, en créant une expérience des plus personnalisée.

La commodité d’achat est un autre aspect central du 4C. À l’ère du commerce en ligne et du « click and collect », le parcours d’achat se doit d’être fluide et cohérent. L’intégration du monde physique et numérique, ou marketing « phygital », est essentielle pour accompagner le client tout au long de son processus d’achat.

Le concept de « coût de satisfaction » remet en question les notions traditionnelles de fixation des prix. Plutôt que de déterminer le prix qui convient à l’entreprise, le 4C se concentre sur le prix que le client est prêt à payer pour une offre qui répond à ses besoins.

En ce qui concerne la communication, le Marketing 4C favorise une approche plus authentique et moins commerciale. Les canaux de communication évoluent vers une stratégie de cross-média, exploitant la complémentarité des médias. En parallèle, l’accent est mis sur la création et la consolidation de communautés autour de l’entreprise.

Le passage du marketing traditionnel au 4C marque un changement fondamental dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L’humain et la satisfaction client deviennent la pierre angulaire dans ce nouveau paradigme.

Voici donc la grille de lecture (4P,4C) qui vous permettra de cibler avec pertinence le plan d’action à mettre en place pour fournir la meilleure offre qui soit.

Et si vous voulez éviter de vous disperser, voire de procrastiner, le mieux est de planifier chaque action dans un calendrier bien établi. 

Cette étape est particulièrement excitante car c’est à ce moment précis que votre stratégie prend vie. Si le travail a bien été fait, telle pour une œuvre d’art, la curiosité des observateur(rice)s sera assouvie.

Mais l’histoire ne s’arrête pas là. Ensuite, il s’agira de mesurer les résultats pour ajuster, affiner et améliorer afin de toujours créer une expérience captivante. C’est que nous allons voir ensemble dans le chapitre qui suit.

4. Veille Stratégique : L’art de l’ajustement

Tout comme un artiste observe les réactions de son public, vous garderez un œil attentif sur les résultats obtenus.

Cette veille stratégique est le secret pour maintenir une démarche marketing agile.

– Réajuster le Coup de Pinceau

Dans un premier lieu, il vous faudra observer votre travail avec de la distance pour saisir une perspective globale. Ensuite, il s’agira d’examiner de près les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés.

Imaginez que vous ayez peint un paysage enchanteur, mais qu’il ne capture pas tout à fait les émotions et les réactions que vous visiez. Il peut être nécessaire alors d’analyser chaque élément pour identifier les ajustements nécessaires. De même, si les résultats n’ont pas répondu à vos attentes, il est impératif d’analyser l’écart entre la vision initiale et la réalité actuelle.

Une fois les nuances décelées, vous devrez affiner votre stratégie.

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